Refuge de la Roche Ecrite

“Bon accueil, bon repas, et les dortoirs et sanitaires sont bien. Bonne équipes au niveau du gîte ”

“Personnel très accueillant, souriant, à l’écoute et très bonne cuisine ”

“A part la douche froide (mais difficile de faire autrement), c’était parfait !”

“Une très belle surprise sur cette nuitée dans un refuge au cœur d'une magnifique forêt, mais également grâce à l accueil et la gentillesse de ces 2 jeunes hôtes. Merci beaucoup. ”

“Vraiment à notre écoute Repas buffet tres bien ”

“Points positifsi Les propriétaires sont accueillants et souriants. La cuisine est excellente !! Bien qu'il soit ancien et avec des rénovations à prévoir, le gîte est vraiment charmant au cœur de cet écrin naturel. Les dortoirs et les chambres individuelles sont simples mais efficaces. La literie et les couvertures sont de bonne qualité. A améliorer Entre le nettoyage des parties communes (salle de restauration, sanitaires, douches), le nettoyage des chambres libérées, l'entretien et la rénovation du site, l'accueil des nouveaux clients, la vente et le services des boissons (café, thé,...), la préparation des repas du midi et du soir, .... les propriétaires sont surchargés de travail et cela se voit sur l'hygiène... Les sols et murs des sanitaires doivent être brossés. Une simple serpillière ne suffit pas. La crasse s'accumule... quel dommage... Les raclettes disponibles dans la douche doivent être de bonne qualité. Les clients prévoient une serviette et le gîteur fournit un tapis de sol pour éviter les chutes (tapis de type caillebotis surélevé). On peut passer sur le côté désuet du gîte - on peut comprendre que cela prend du temps à rénover. Cependant l'hygiène doit être une de vos priorités. Faites de votre gîte un lieu de solidarité : mettez en place une charte de solidarité qui fait participer les clients à l'entretien des chambres et des sanitaires, ce qui va assurer la survie du gîte (comme pour les locations saisonnières) A chaque passage, le randonneur s'engage à nettoyer sa chambre (balai-serpillière-produit fournis par le gîteur) et la douche à chaque utilisation (brosser le sol avec un produit et passer une raclette). Le gîteur vérifie bien sûr l'entretien avant le départ du client, le finalise par le nettoyage des lavabos, la désinfection quotidienne des toilettes et l'entretien des murs carrelés) et bien sûr le gîteur assure aux clients une literie impeccable (draps, taies d'oreillers et couvertures changés pour chaque nouveau client) - c'est primordial ! Le changement doit être expliqué avec bienveillance aux clients directement sur le site lors de la réservation et lors de l'arrivée (petit livret de la charte disponible dans les chambres). Il y aura des râleurs (y en a toujours...)- mais il y aura surtout beaucoup de clients compréhensifs. Pour la survie du gîte et son embellissement, pensez y. Allez voir l'IRT pour leur demander de vous conseiller dans la mise en place de cette charte. Ne doutez pas de vos compétences. Vos efforts finiront par payer. Avec tous mes encouragements. ”

“Le jeune est couple de giteur est très agréable mais pas très présent. Il faut aller à la pêche aux informations. Impossible de les joindre par téléphone car en eone blanche donc impossible de reserver les repas mais sachant cela ils cuisinent en quantité suffisante en fonction des nuits réservées. A savoir car nous on a eu peur de n avoir rien de chaud à manger en arrivant puisqu on ne les a pas eu au téléphone. Douche horrible pas très propre et à peine un filet d eau froide. Pas de drap Mais repas du soir excellent Acceuil chaleureux Et lieu magique !!!!”

“Il faut vraiment résoudre le soucis d'eau chaude.”

“Une belle expérience, un accueil convivial et très disponible. Je recommande.”

“Très bel accueil du jeune couple , toujours avec le sourire et répondant à toutes nos demandes ....souvenirs inoubliables et tout cela dans un cadre exceptionnel , sous ces magnifiques tamarins des hauts . Merveilleux. Un des gîtes les plus accueillant de l’ile. Merci pour ce beau week-end. ”